Reklamační řád

I. Obecná ustanovení

1. Tento reklamační řád byl zpracován dle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a vztahuje se na zboží zakoupené v internetovém obchodě Pneumatiky365 provozovaném společností CZECH STYLE, spol. s r.o.
2. Kupující je povinen se seznámit s reklamačním řádem a všeobecnými obchodními podmínkami ještě před objednáním zboží.

II. Záruční doba

1. Záruční doba činí 24 měsíců ode dne převzetí zboží kupujícím, není-li uvedeno jinak.
2. Záruční doba se nevztahuje na vady způsobené:
   • běžným opotřebením (dezén, stárnutí gumy),
   • mechanickým poškozením (nárazy, pořezy, proražení),
   • nesprávnou montáží nebo údržbou (chybný tlak, přetížení),
   • používáním v rozporu s účelem zboží.
3. U pneumatik se přihlíží ke stavu a hloubce dezénu. Reklamace se posuzuje v poměru k celkové životnosti výrobku.

III. Uplatnění reklamace

1. Reklamaci lze uplatnit:
   • osobně na provozovně: Tečovská 1239, 763 02 Zlín-Malenovice,
   • e-mailem na adrese eshop@pneu-tyres.cz,
   • telefonicky na +420 571 120 120.
2. Kupující je povinen uvést:
   • číslo objednávky nebo faktury,
   • popis vady,
   • požadovaný způsob vyřízení reklamace,
   • fotodokumentaci vady (v případě reklamace pneumatik doporučujeme fotografie celého obvodu a detailu poškození).
3. Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o přijetí reklamace.

IV. Lhůta pro vyřízení reklamace

1. Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku potřebná k odbornému posouzení vady.
2. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.

V. Způsob vyřízení reklamace

1. Jedná-li se o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo na bezplatné, včasné a řádné odstranění vady. Prodávající může místo odstranění vady vyměnit vadnou věc za bezvadnou.
2. Jedná-li se o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby zboží mohlo být řádně užíváno, má kupující právo na výměnu zboží nebo na odstoupení od smlouvy.
3. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace.

VI. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je platný a účinný od 1. 1. 2026. Prodávající si vyhrazuje právo na změny tohoto reklamačního řádu bez předchozího upozornění.