Odstąpienie od umowy

I. Prawo odstąpienia od umowy

1. Jeżeli jesteś konsumentem, czyli kupujesz poza zakresem swojej działalności gospodarczej, możesz odstąpić od umowy sprzedaży zawartej za pośrednictwem naszego sklepu internetowego bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) odbierzecie towar. Jeżeli zamówienie jest dostarczane w częściach, termin biegnie od odbioru ostatniej części (§ 1829 czeskiej ustawy nr 89/2012 Sb., kodeks cywilny).
2. Możesz odstąpić od umowy również przed odbiorem towaru – w odniesieniu do całego zamówienia albo tylko niektórych pozycji.
3. Prawo odstąpienia od umowy masz również wtedy, gdy w zamówieniu podano numer identyfikacyjny firmy (IČO), ale zakup był prywatny, poza Twoją działalnością gospodarczą (na przykład koła do prywatnego samochodu).
4. Takie samo prawo mają konsumenci ze Słowacji na podstawie słowackiej ustawy nr 108/2024 Z. z. o ochronie konsumenta.
5. Kupującemu, który kupuje w ramach swojej działalności gospodarczej, ustawowe prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje – zob. art. VII.

II. Jak odstąpić od umowy

1. Możesz odstąpić od umowy, składając dowolne jednoznaczne oświadczenie, które nam wyślesz lub przekażesz:
   • przez formularz online Odstąp od umowy tutaj albo samodzielnie na swoim koncie (zob. wyżej),
   • e-mailem na adres eshop@pneu-tyres.cz,
   • listownie na adres: CZECH STYLE, spol. s r.o., Tečovská 1239, Malenovice, 763 02 Zlín, Czechy,
   • osobiście w naszym oddziale pod tym samym adresem (pon.–pt. 7:00–16:00).
2. Możesz wykorzystać zamieszczony niżej wzór formularza, nie jest to jednak obowiązkowe. Podanie numeru zamówienia i informacji, co zwracasz, przyspieszy załatwienie sprawy.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Otrzymanie oświadczenia niezwłocznie potwierdzimy.
4. Odstąpienie od umowy jest Twoim prawem – nie wymaga naszej zgody. W razie pytań chętnie pomożemy pod numerem +420 571 120 120.

III. Zwrot towaru

1. Zwróć nam towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz towar przed jego upływem; jeżeli mamy zamówić odbiór przez przewoźnika, wystarczy, że poprosisz o to w tym terminie.
2. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosisz Ty. Towar możesz zwrócić w jeden z następujących sposobów:
   • osobiście w oddziale w Zlinie-Malenovicach (pon.–pt. 7:00–16:00) – bezpłatnie;
   • za pośrednictwem wybranego przez siebie przewoźnika – za transport płacisz bezpośrednio jemu, my niczego nie naliczamy;
   • korzystając z odbioru przez przewoźnika, którego zamówimy na Twoją prośbę. Kompletne koła i felgi odbiera przewoźnik TOPTRANS; same opony może odebrać również inny przewoźnik dostępny za pośrednictwem serwisu zaslat.cz. Naliczamy rzeczywistą cenę transportu, którą zapłacimy za odbiór, jednak nie więcej niż kwotę z tabeli poniżej, i odliczamy ją od zwracanej kwoty.

Maksymalne koszty zwrotu przy odbiorze przez przewoźnika, którego zamówimy

Kwoty zawierają VAT, dotyczą jednej przesyłki z dowolnego miejsca w danym państwie do Zlina i wynikają z cenników przewoźników na dzień 4.10.2026. Jest to górna granica – naliczamy rzeczywistą cenę przewoźnika, zwykle niższą, bez żadnych narzutów. Jeżeli zwracasz towar w kilku przesyłkach, kwota obowiązuje dla każdej przesyłki osobno. Decyduje waga rozliczana przez przewoźnika; przykłady mają charakter orientacyjny. Przesyłka powyżej 200 kg: do kwoty za 200 kg dolicza się nie więcej niż 360 CZK (ze Słowacji 22 €) za każde kolejne rozpoczęte 50 kg.

3. Pozostały towar (oleje, akcesoria, czujniki, śruby) możesz z reguły odesłać pocztą w zwykłym trybie na własny koszt.
4. Zapakuj towar tak, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu; w przypadku felg i kompletnych kół chroń przede wszystkim czoło felgi, na przykład kartonem. Jeżeli odbiór przez przewoźnika zamówimy my, od chwili przekazania przesyłki przewoźnikowi niebezpieczeństwo utraty lub uszkodzenia towaru ponosimy my, z wyjątkiem szkody spowodowanej niedostatecznym zapakowaniem.

Wypróbowanie towaru i zmniejszenie jego wartości

5. Towar możesz obejrzeć i wypróbować tak jak w sklepie stacjonarnym: sprawdzić rozmiar, wykonanie i oznaczenia opon, w przypadku felg – rozstaw śrub, odsadzenie (ET) i otwór centralny, a kompletne koło lub felgę założyć na próbę na piastę podniesionego samochodu – bez jazdy.
6. Odpowiadasz wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny, niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru (§ 1833 czeskiego kodeksu cywilnego). Chodzi w szczególności o jazdę na oponach lub kołach, uszkodzenie felgi lub opony (na przykład o krawężnik), utratę lub uszkodzenie czujników TPMS, śrub lub innych akcesoriów oraz zabrudzenie, którego nie da się usunąć zwykłym czyszczeniem.
7. Wysokość rekompensaty wyliczymy na podstawie rzeczywistych kosztów czyszczenia lub naprawy, ewentualnie na podstawie różnicy ceny wynikającej z konieczności sprzedaży towaru jako używanego – według stanu towaru przy zwrocie w porównaniu ze stanem przy wysyłce – i udokumentujemy ją (zdjęcia, DOT, głębokość bieżnika, oznaczenia czujników TPMS). Udokumentowaną rekompensatę możemy odliczyć od zwracanej kwoty. Nie naliczamy opłat ryczałtowych ani opłaty za demontaż.

IV. Zwrot płatności

1. Niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy Twoje oświadczenie o odstąpieniu od umowy, zwrócimy Ci wszystkie środki pieniężne, które otrzymaliśmy od Ciebie na podstawie umowy, w tym koszty dostawy. Jeżeli wybrany przez Ciebie sposób dostawy był inny niż najtańszy oferowany, zwrócimy koszty dostawy w wysokości odpowiadającej najtańszemu oferowanemu sposobowi dostawy towaru (odbioru osobistego nie uważa się za sposób dostawy).
2. Pieniądze zwracamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie, chyba że wyraźnie wskażesz inny; płatności w euro zwracamy w euro. Jeżeli płatność została dokonana gotówką w oddziale, zwrócimy pieniądze gotówką w tym samym miejscu albo na rachunek, który nam wskażesz. Nie poniesiesz w związku z tym żadnych dodatkowych kosztów.
3. Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanych środków pieniężnych do czasu otrzymania zwracanego towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Jeżeli odbiór przez przewoźnika zamówiliśmy my, towar uważa się za odesłany z chwilą przekazania go przewoźnikowi.
4. Od zwracanej kwoty możemy odliczyć wyłącznie:
   • cenę odbioru przez przewoźnika, którego dla Ciebie zamówiliśmy (art. III),
   • cenę montażu i wyważenia kół wykonanych na Twoje wyraźne żądanie (art. VI),
   • udokumentowaną rekompensatę za zmniejszenie wartości towaru (art. III).
   Innych opłat nie naliczamy.

V. Wyjątki

1. Nie można odstąpić od umowy sprzedaży towaru, który na Twoje indywidualne zlecenie zmodyfikowaliśmy poza naszą standardową ofertą, o ile taką modyfikację oferujemy (§ 1837 lit. d) czeskiego kodeksu cywilnego) – na przykład lakierowanie felg w odcieniu, którego nie mamy w ofercie i który wskażesz kodem koloru, obróbka felgi na zamówienie (przewiercenie rozstawu śrub, zmiana otworu centralnego) lub grawerowanie. Wyjątek dotyczy wyłącznie pozycji, które już przed złożeniem zamówienia są przy danej pozycji, w koszyku oraz w potwierdzeniu zamówienia wyraźnie oznaczone tekstem „Modyfikacja na zamówienie – bez prawa odstąpienia od umowy”.
2. Z chwilą pełnego wykonania montażu i wyważenia kół na Twoje wyraźne żądanie wygasa Twoje prawo odstąpienia od umowy o samą tę usługę. Od umowy sprzedaży felg, opon, czujników i pozostałego towaru nadal możesz odstąpić; w takim przypadku zapłacisz nam cenę wykonanego montażu i wyważenia (zob. art. VI).
3. Pozostałe wyjątki określa § 1837 czeskiego kodeksu cywilnego.
4. Prawa z tytułu wad towaru (reklamacja) przysługują Ci zawsze; koszty zwrotu określone w art. III ich nie dotyczą.

VI. Kompletne koła

1. Kompletne koła (felgi z zamontowanymi oponami, ewentualnie z czujnikami TPMS) złożone z towarów z naszej oferty, na przykład w konfiguratorze: jako konsument możesz odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od odbioru, tak samo jak w przypadku innego towaru, a następnie zwrócić towar w terminie 14 dni od odstąpienia.
2. Montaż i wyważenie – czyli założenie opon na felgi i ich wyważenie – to osobno płatna usługa. Jej cenę widzisz osobno w konfiguratorze, w koszyku oraz w potwierdzeniu zamówienia i nigdy nie zaznaczamy jej za Ciebie z góry.
3. Przed upływem terminu do odstąpienia od umowy montaż i wyważenie wykonamy wyłącznie na Twoje wyraźne żądanie: w zamówieniu zaznaczasz w tym celu osobne pole, które nie jest zaznaczone domyślnie, a przy nim pouczamy Cię o skutkach opisanych w punkcie 4. Konsumenci ze Słowacji przy tym polu potwierdzają jednocześnie, że zostali pouczeni. Bez takiego żądania nie wykonamy montażu i wyważenia przed upływem terminu, felgi i opony dostarczymy niezmontowane i nie naliczymy opłaty za tę usługę.
4. Jeżeli odstąpisz od umowy po tym, jak na Twoje żądanie wykonaliśmy montaż i wyważenie, zwrócimy Ci cenę felg, opon, czujników i pozostałego towaru oraz koszty dostawy zgodnie z art. IV, zapłacisz nam jednak cenę wykonanego montażu i wyważenia (§ 1834 i § 1836a czeskiego kodeksu cywilnego). Jeżeli odstąpisz, zanim tę usługę ukończymy, zapłacisz tylko część odpowiadającą zakresowi wykonanej pracy; jeżeli jej nie rozpoczęliśmy, nie płacisz nic. Montaż i wyważenie nie odbierają Ci prawa odstąpienia od umowy sprzedaży kół – wygasa jedynie prawo odstąpienia od umowy o samą tę usługę.
5. Możesz odstąpić od umowy również tylko w odniesieniu do części kompletu, na przykład tylko dwóch kół albo tylko opon. Cenę montażu i wyważenia płacisz wtedy wyłącznie za te koła, których dotyczy odstąpienie; za demontaż zwracanych części nie naliczamy opłaty, a sposób przekazania zwracanej części uzgodnimy z Tobą.
6. Komplet możesz bezpłatnie przywieźć do oddziału w Zlinie, wysłać za pośrednictwem wybranego przez siebie przewoźnika albo zamówimy jego odbiór przez przewoźnika (art. III). Przy odbiorze, który zamówimy, zapłacisz rzeczywistą cenę transportu, nie więcej niż 570 CZK za jedno kompletne koło, 1 250 CZK za zestaw 4 kompletnych kół z felgą do 18″ (do 100 kg) i 1 710 CZK za zestaw z felgą 19″ lub większą (do 150 kg); ze Słowacji nie więcej niż 35 €, 76 € i 105 € – zob. tabela.
7. Koła możesz obejrzeć, sprawdzić i na próbę założyć na piastę podniesionego samochodu. Jazda wykracza już poza zakres wypróbowania, a za zmniejszenie wartości, które w jej wyniku powstanie, odpowiadasz (art. III).

VII. Kupujący niebędący konsumentem

1. Kupującemu, który kupuje w ramach swojej działalności gospodarczej, ustawowe prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje.
2. Zwrot towaru jest możliwy wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu. O ile nie uzgodnimy inaczej, obowiązują następujące warunki:
   • poprosisz o zwrot nie później niż w terminie 14 dni od odbioru towaru;
   • towar jest nieużywany, nieuszkodzony, niezmontowany i w stanie pierwotnym;
   • koszt transportu zwrotnego ponosisz Ty;
   • od zwracanej kwoty odliczymy opłatę manipulacyjną w wysokości 10% ceny zwracanego towaru netto, nie mniej niż 300 CZK netto (przy płatnościach w euro – w euro, po przeliczeniu według kursu zastosowanego w zamówieniu).
3. Kompletnych kół, towaru z modyfikacją na zamówienie ani wykonanych usług (montaż i wyważenie kół, inne usługi montażowe) nie przyjmujemy do zwrotu od Kupujących będących przedsiębiorcami.
4. Wniosek możesz złożyć na swoim koncie jako „zwrot po uzgodnieniu” albo e-mailem na adres eshop@pneu-tyres.cz.

Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Wzór zgodny z czeskim rozporządzeniem rządu nr 29/2023 Sb., w brzmieniu rozporządzenia rządu nr 66/2026 Sb.